汽车服务与营销_中牟县职业中等专业学校

一、专业名称及代码
汽车服务与营销专业代码：700205
二、入学要求
招生对象为初中毕业生或具有同等学力者
三、修业年限
3年
四、职业面向
本专业坚持立德树人面向汽车制造、汽车销售、汽车维修服务企业，培养适应社会经济发展，具有与本专业相适应文化水平与良好的职业素养，了解与专业相关企业的岗位要求、企业管理过程，在经营、服务一线能从事汽车制造及零配件销售、售后接待、管理、车辆鉴定、汽车维护保养、汽车检测的德智体美全面发展的高素质技能专门人才。

序号	对应职业（岗位）	职业资格证书举例	专业（技能）方向
1	销售员销售服务主管销售经理	汽车营销师（初级/中级）	汽车销售
2	售后维修接待售后技师售后服务主管售后经理	汽车维修工（初级/中级）	售后服务
3	二手车销售顾问	二手车评估师（四级）	二手车营销
4	汽车保险代理员	保险代理资格证书	汽车保险代理

五、培养目标与培养规格
（一）培养目标
本专业主要培养德、智、体、美、劳全面发展，具有较强专业技能、良好职业道德和可持续发展能力，面向汽车销售和汽车维修服务企业，在经营、服务一线能从事汽车及零配件销售、售后接待、管理、车辆鉴定、汽车维护保养、汽车检测的高素质技能专门人才。
（二）培养规格
本专业毕业生应具有以下知识、能力、素质要求：
1．知识要求
（1）掌握汽车发动机构造及维修；
（2）掌握汽车底盘构造及维修；
（3）掌握汽车汽车电器构造及维修；
（4）掌握汽车电控发动机构造及维修；
（5）掌握汽车销售的相关理论和销售技巧；
（6）掌握汽车及配件营销的理论知识；
（7）掌握汽车销售流程，具备汽车整车销售策划和产品推广的初步能力；
（8）掌握汽车保险相关法律法规，具备正确分析汽车保险代理过程中常见法律问题的基本能力；
2．能力要求
（1）了解汽车行业发展状况，掌握汽车服务企业架构和基本运营流程；
　（2）能正确讲解汽车基本原理，掌握汽车基本性能评价指标；
　（3）掌握汽车的正确使用和定期维护方法；
　（4）具有使用常用汽车工、量具开展汽车性能检测的初步能力；
　（5）掌握汽车商务基本礼仪，具备分析客户行为和心理的基本能力，能够针对客户开展一般性的商务谈判和纠纷处理；
（6）具有计算机操作能力和企业管理软件操作能力，会操作汽车维修企业管理数据库；
（7）掌握汽车电子商务技术基础知识，熟悉汽车整车与配件电子商务流程；
（8）掌握汽车配件基础知识，具有汽车配件销售的能力；
（9）具有汽车配件库房管理的能力；
（10）掌握汽车整车营销的基本知识，掌握汽车整车营销策划、推广的策略与技巧。
3．素质要求
（1）具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度;
（2）能吃苦耐劳，工作责任感强，工作执行力强;
（3）具备高效的获取信息、学习新知识的能力。
（4）具有较强的安全文明生产与节能环保意识。
（5）具有良好的人际交流和沟通能力，能够妥善处理客户异议；
（6）具有良好的团队合作精神和客户服务意识。
（三）职业资格

汽车营销师（初级/中级）职业资格证书；
汽车维修工（初级/中级）职业资格证书；

（四）主要接续专业
高职：汽车技术服务与营销
本科：市场营销